Política de reembolso
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
En nuestra tienda ofrecemos a nuestros clientes un plazo de 30 días para devolver los productos.
El plazo de 30 días comienza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por el cliente distinto del transportista, recibe el producto adquirido.
El cliente puede solicitar la devolución sin necesidad de indicar el motivo, sin perjuicio de las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Este plazo comercial de 30 días constituye un beneficio adicional ofrecido por nuestra tienda y no limita ni sustituye los derechos legales de los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento previsto por la legislación aplicable de la Unión Europea y de España.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
[piotrplizga48@gmail.com]
El mensaje deberá incluir:
- número de pedido,
- nombre y apellidos del cliente,
- indicación de que desea realizar una devolución,
- nombre o descripción del producto que desea devolver.
Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos al cliente las instrucciones correspondientes y la dirección a la que deberá enviar el producto.
3. CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO
El producto deberá devolverse en un estado que permita su posterior comercialización.
El cliente podrá examinar y comprobar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando el producto haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, el cliente podrá ser responsable de la disminución de su valor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con su embalaje original y con todos los elementos recibidos con el pedido.
La ausencia del embalaje original no privará al consumidor de su derecho legal de desistimiento cuando dicho derecho sea aplicable.
4. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En caso de devolución por cambio de opinión o por cualquier otro motivo que no implique un defecto o falta de conformidad del producto, el cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que la tienda indique expresamente lo contrario.
En caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el contrato, los costes relacionados con el ejercicio de los derechos legales del consumidor serán asumidos por la tienda conforme a la legislación aplicable.
5. REEMBOLSO
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades correspondientes utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro método.
El reembolso incluirá las cantidades que legalmente deban ser reembolsadas, incluidos los gastos de entrega estándar. Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica ofrecida por la tienda, no se reembolsará el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
En los casos de desistimiento legal, podremos aplazar el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de haberlo enviado, de conformidad con la legislación aplicable.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si el producto recibido presenta un defecto, está dañado, no corresponde con el pedido o no es conforme con el contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
[piotrplizga48@gmail.com]
Los derechos legales del consumidor relativos a la conformidad de los productos, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato se mantienen plenamente vigentes.
El cliente no deberá asumir los costes correspondientes al ejercicio de sus derechos legales cuando el producto sea defectuoso o no conforme.
7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos o situaciones respecto de los cuales la legislación aplicable establezca una excepción.
Esto puede incluir, entre otros casos, determinados productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como otros productos contemplados por la legislación aplicable.
Cuando un producto esté sujeto a una excepción al derecho de desistimiento, el cliente será informado antes de realizar la compra cuando así lo exija la legislación.
8. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Esta política de devoluciones no limita ninguno de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
En particular, el plazo comercial de devolución de 30 días ofrecido por nuestra tienda no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento del consumidor durante el plazo establecido por la legislación aplicable.
En caso de conflicto entre esta política y las disposiciones legales imperativas aplicables, prevalecerán dichas disposiciones legales.
9. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Nombre de la empresa: [Pievita]
Dirección: [Słupeczno 3]
Correo electrónico: [piotrplizga48@gmail.com]
NIF/VAT: [-]